Activision Blizzards aksjekurser falt i går etter helgens BlizzCon 2018-begivenhet, som best kan beskrives som en markedsføringskatastrofe, i det minste på kort sikt. Etter å ha bekreftet at flere Diablo-prosjekter er under utvikling og ertet en kunngjøring, avslørte de Diablo Immortal, et mobilspill som deltakere og mangeårige Diablo-fans ikke lette etter.
Håpet var høyt for en Diablo 4-avsløring i stedet, til tross for at Blizzard (og oss) advarte fans om at dette ikke ville skje på BlizzCon i år. Internett er hva det er, vi har nå utallige memer og klipp av den vanskelige hovedpresentasjonen og spørsmål og svar som dominerer Reddit, sosiale medier og Blizzards på sosiale medier. Se selv her.
Relatert: Våre tanker om BlizzCon 2018's Diablo Immortal Announcement Fiasco
Negativiteten er ekstrem, hvis den er overdrevet, og det er dårlig for merkevaren. Det er noe som vil være knyttet til Blizzard for alltid, på samme måte som elektroniske passeringer og plyndrebokser er til Electronic Arts.
I løpet av de første timene forsvant over 100 tusen misliker fra en av Diablo Immortal-tilhengerne, og selv om det kan være Google / YouTube som står for bots som noen antyder, rapporter indikerer at kommentarer også ble slettet. Det blir veldig vanskelig fordi online, devs og community managers ikke kan og snakker om emnet på grunn av toksisitetsnivået. Ikke et innlegg kan leve på Diablo eller Blizzard Twitter eller Facebook-sidene for øyeblikket uten angrep relatert til Immortal.
I et forsøk på å redusere potensiell tilbakeslag og kommentarer (spesielt på Facebook hvor brukere kan kommentere bildet direkte), returnerte de i går kveld sosiale medier-profilavatarer fra Diablo Immortal til Diablo 3.
Screen Rants spillteam delte sine tanker tidligere om Diablo Immortal-avsløringen på BlizzCon 2018, hvordan det kunne (les: burde) ha blitt håndtert bedre og hvordan noen av reaksjonene absolutt krysser en linje. Likevel, fans som betaler har rett til å gi uttrykk for sin misnøye, og forbrukere burde absolutt være stemmen til å vedta endring. Det er den eneste grunnen til at Xbox One gikk fra det forferdelige produktet det først ble annonsert som i 2013 til en konsoll som er i den beste posisjonen for neste generasjon spillplattformer.
Blizzard burde kanskje ikke ha ertet samfunnet slik de gjorde, og de kunne ha delt den samme Diablo Immortal-kunngjøringen hvis de bare hadde forordet det annerledes. Eller bare fortsett og kunngjør at det på lang sikt vil være en Diablo 4 (det skulle angivelig bli kunngjort på BlizzCon 2018 på et tidspunkt). Fans er villige til å vente, og det er noe å si om åpenhet, spesielt i dette tilfellet når alle snakker om det åpenbare.
Nå som Diablo Immortal er en realitet for Android, iPhones og iPads, må mer informasjon avsløres. Det er ingen utgivelsesdato for mobilspillet, men den større bekymringen kommer fra tittelen som blir oppdrettet til den kinesiske utvikleren NetEase som har en historie med rovdyr og anti-forbrukerinntektsgenerering i sine tidligere mobilspill.
Å skjule ikoner på sosiale medier adresserer ikke det.